Le Community Management, nouvelle arme des entreprises

« Directement rattaché à la directrice carrières & recrutement, vous avez pour mission de repérer et d’attirer les internautes, afin de les amener à être candidat, via les plateformes internet autour de pôles d’intérêts communs… »

Voici le type d’annonces qui parait sur les sites d’emploi au fur et à mesure où les entreprises souhaitent maitriser leur « E-réputation ». A la frontière du marketing, des RH et de la communication, le Community Manager envahit les réseaux sociaux pour écouter, promouvoir, créer l’évènement, attirer les candidats… Le nombre de pages Facebook ouvertes à l’effigie des entreprises illustre l’intérêt des entreprises pour ces nouveaux espaces d’échanges. A titre d’exemple, je vous propose d’observer le profil de PSA ouvert sur Facebook en mai dernier : 
http://www.facebook.com/psamyexperience#!/psamyexperience

En lançant PSA my EXPERIENCE, le Groupe PSA s’adresse directement aux étudiants afin de les amener à postuler aux offres du Groupe. En complément du « mur » où sont publiées les différentes interventions du Community Manager et des internautes, plusieurs onglets répertorient les offres de PSA organisées par thèmes : stages, alternance, VIE…

Pour animer la page et drainer un maximum de visiteurs, le Community Manager se fait le relai des évènements de la marque :

  • organisation de concours thématiques (design, photos, etc.)
  • invitation à des soirées branchées en partenariat avec une radio (très efficace auprès des jeunes : http://blueboxsoundz.com/)
  • mise en avant des innovations technologiques de la marque
  • Etc.

Sans jamais oublier l’objectif premier qui est de recruter ! Et pour cela, la communication RH entre en scène :

  • publication de témoignages des stagiaires du groupe sous forme de podcasts
  • reportage sur les évènements écoles (visites de sites, actions de sponsoring, etc.)
  • rappel des chiffres du Groupe en matière de recrutements
  • et surtout, invitation aux soirées recrutement !

Ainsi, PSA a fait le lien entre le monde virtuel et la vraie vie en organisant une série de soirées recrutement par thèmes (jeunes diplômés des filières électricité et mécanique, étudiants en marketing, candidats à l’alternance en situation de handicap, etc.).

Une initiative intéressante avec de belles réalisations lors des 3 premiers mois mais pour laquelle le succès devra s’apprécier sur la durée.

Pour compléter cet article relatif au Community Manager, je vous propose de visionner la présentation de l’agence Dagobert qui présente l’intérêt du métier en partant du constat que le 1/4 des recherches concernant les 20 marques les plus connues dans le monde aboutit sur un contenu généré par un internaute.

Le métier de Community Manager

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